被干洗壞了的西裝。

廣州日報訊 農(nóng)歷新年再有一個月就到了，返鄉(xiāng)前自然要打扮得體體面面，干洗店到了旺季。別以為花錢就能買安心，深圳市民吳小姐近就遇到一件煩心事，價值將近5萬元的一套西裝，在干洗店洗完后竟然縮水變形，多番交涉，洗衣店只愿意賠償2000元的洗衣劵，還說已經(jīng)“賠多了”。

而記者從深圳市消委會了解到，導致衣服縮水和損壞，很多時候都是由于經(jīng)營者以水洗冒充干洗導致的。

5萬元一套西裝被洗壞

昨日，記者在福田區(qū)見到事主吳小姐。據(jù)其介紹，家中的西裝普遍上萬元一套，所以每次都會到干洗店里干洗。記者看到，“損毀”的西裝外面一層出現(xiàn)了很多毛團，而里面的一層部分接駁的位置甚至出現(xiàn)掉線的情況，“買一套4萬多元西裝的人，怎么可能再穿一套壞的西裝，肯定有失身份。”吳小姐說。

據(jù)吳小姐回憶，這套價值近5萬元的杰尼亞西裝是去年買的，先后穿了5次。去年12月初，她再次拿到涉事門店干洗，由于之前幾次都沒出現(xiàn)過問題，當天取回其家人便直接拿去出差參加宴會，誰知出了洋相。“袖子短了一截，領(lǐng)子變形了，衣服套進去整個人都活動不了?！?

家里人出差回來后，吳小姐就立即與干洗店交涉，對方態(tài)度還算誠懇，苦苦哀求老顧客再給他們一次機會。吳小姐同意干洗店拿回去修復，誰知“修復”回來一試，衣服竟變大了。

隨后，干洗店再次拿回去修復。西裝被折騰了3次，縮小變大再縮小。吳小姐要求干洗店賠償。

干洗店：醒目位置有保價提示

干洗店表示，根據(jù)行規(guī)，消費者有權(quán)自主選擇“議價洗滌”或“非議價洗滌”，沒有選擇“議價洗滌”的，高賠償金額為洗衣費的20倍，賠償2000元洗衣劵，吳小姐已經(jīng)賺了。

“我們公司有很大的紅條貼著，貴重衣服保價洗，我們不會刻意去說要不要保價洗，因為有顧客一提保價洗，就覺得我們想多收錢?！毕匆碌杲?jīng)理勞小姐稱。

針對洗衣店的說法，事主吳小姐稱，“我們拿衣服過來你看了面料，就有義務(wù)告訴我們這套衣服很貴需要議價來洗，但從來沒有履行過職責。”

干洗店經(jīng)理表示，他們公司在深圳有16年的歷史，并有多家連鎖店，童叟無欺，承認這次的確是他們失誤造成?！皫煾禒C的時候，沒發(fā)現(xiàn)這個面料這么薄，收縮一兩公分就出貨了。”勞小姐稱。

消委會：水洗冒充干洗很普遍

針對吳小姐的遭遇，深圳市消委會介紹，類似的投訴近年來有增長的趨勢，2014年的投訴比前年增加了3成。市消費者委員會投訴咨詢部魏興說，“經(jīng)營者如果故意規(guī)避自己責任，消費者可以依照更高層面的，比如侵權(quán)責任法、合同法等更高層面的法規(guī)來追究經(jīng)營者的責任?！?

他還表示，導致衣服縮水和損壞，很多時候都是由于經(jīng)營者以水洗冒充干洗導致的。

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